Acuerdo entre una paciente y una prestadora de medicina prepaga
El acuerdo permitirá una resolución ágil y rápida de un reclamo que hubiera tardado años en dirimirse. A partir de la homologación, la paciente será intervenida quirúrgicamente en 10 días.
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor homologará un acuerdo de partes celebrado en el marco del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) por el cual una paciente y la empresa de medicina prepaga Swiss Medical acordaron que la empresa cubrirá una cirugía cuyo rechazo inicial generó el reclamo.
A partir de la firma de las partes del acuerdo homologatorio, en un plazo de 10 días se realizará la intervención quirúrgica. De esta manera, mediante un trámite ágil y con resultado positivo en materia de salud, se soluciona un conflicto sensible entre un usuario y un prestador de medicina prepaga.
mediante un trámite ágil y con resultado positivo en materia de salud, se soluciona un conflicto sensible entre un usuario y un prestador de medicina prepaga
Desde la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, en el marco de la Secretaría de Comercio del Ministerio de Producción de la Nación, el Estado se hace presente para garantizar que se respeten los derechos de todos los consumidores, mediante la promoción de una nueva cultura de derechos, que se afianza a partir de una comunidad que se informa, los conoce, los ejerce, y se organiza para defenderlos, construyendo de esta manera una cultura de consumo sustentable, impulsando la participación comunitaria y la educación para el consumo.
La intervención del COPREC es un servicio ágil y gratuito a favor del consumidor o usuario, en el que no se necesita un abogado y es de carácter obligatorio para las empresas. El teléfono para reclamos y consultas es el 0-800-666-1518.
