San Luis: Buena recepción de la Plataforma Barrios Activos
La Directora de Modernización del Estado, Norma Nellar, destacó la recepción que ha tenido por parte de los vecinos la Plataforma Virtual Barrios Activos .
«Barrios Activos está vigente en la Municipalidad desde Agosto de 2015 y es una plataforma digital donde todos los vecinos pueden subir sus reclamos a través de una foto o a través de un correo electrónico o en facebook. Nosotros inmediatamente remitimos los reclamos a alguna de las 7 áreas que comprenden Barrios Activos y realizamos un seguimiento de la solución del mismo, desde que está en progreso hasta que fue resuelto. Todos los reclamos que los vecinos estimen convenientes son registrados en la plataforma: pérdidas de agua, de cloacas, barrido, asfalto, zoonosis y servicios públicos en general», dijo Nellar.
Todos los reclamos que los vecinos estimen convenientes son registrados en la plataforma: pérdidas de agua, de cloacas, barrido, asfalto, zoonosis y servicios públicos en general
«Hasta el momento nos ha dado muy buenos resultados porque nos permite un mayor conocimiento diferenciado por las zonas de la ciudad. Además, hemos podido delegar cada reclamo a los nuevos CGM que están funcionando en distintos puntos de la ciudad, lo que nos alivia la tarea a nivel central».
«En cuanto al seguimiento de las correcciones o reparaciones efectuadas por las diferentes áreas de la Municipalidad, tenemos un vehículo que recorre mañana y tarde los lugares donde están las cuadrillas realizando los trabajos. Por otra parte, el caudal de consumo de los canales de reclamos va aumentando y estamos intentando migrar el tipo de reclamo del 0 800 a algo más informático como es la plataforma».
«No existe un parámetro fijo del tipo ni de la cantidad de los reclamos porque varían de un día a otro; también del tipo de canal que utilizan los vecinos para comunicarse, sea Muni Respuesta o la Plataforma de Barrios Activos; con ambas vías nos complementamos. Los más frecuentes son las pérdidas de agua y cloacas, como así también la recolección de residuos», dijo la Directora de Modernización del Estado.
