Edenor y Edesur deberán devolver 8 mil pesos a usuarios
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) multó a Edenor y Edesur por haber aplicado cargos ilegítimos en la facturación del servicio público de electricidad.
Así las cosas, las distribuidoras fueron sancionadas con una multa de más de 2 millones de pesos en total, y deberán retribuir 8 mil pesos en favor de cada usuario afectado. Además, el organismo ordenó la anulación de cargos e intereses “aplicados ilegítimamente” a los usuarios y usuarias, según se dispuso este miércoles a través de las resoluciones 38/2020 y 39/2020.
La cantidad de denuncias alcanzadas por las resoluciones son aproximadamente 300, de las cuales 251 corresponden a Edesur y 46 a Edenor. Entre las localidades con mayor cantidad de usuarios y usuarias afectados por la problemática se encuentran la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Lomas de Zamora, Lanús y Quilmes.
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Los reclamos de los usuarios llegaron al ENRE entre 2017 y comienzos de 2020, luego de que advirtieran un aumento en sus facturas de luz mediante un cargo por consumos que no habrían sido correctamente medidos por fallas técnicas en los medidores. En estos casos, el reglamento de suministro establece que las distribuidoras deben hacer una prueba de contraste en el medidor, la cual resulta indispensable para determinar la nota de crédito o débito correspondiente a cada usuario.
“Sin embargo, Edenor y Edesur, en los casos analizados, aplicaron dicho cargo sin realizar la prueba de contraste, lo cual dio lugar a un notable incremento en el monto de las facturas, que en algunos casos se volvieron impagables”, se informó mediante un escrito.
“Se dio respuesta a una problemática expuesta por la Comisión de Usuarios Residenciales (CUR) e ignorada por la gestión anterior”, según indicó un comunicado.
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